Conditions générales de vente

POLITIQUE D'EXPÉDITION DE TWOCRUSH

1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’achat de produits via le site web www.twocrush.com (ci-après, le « Site web »), propriété d’Ecopartners Granada SL, ainsi que les droits et obligations des parties découlant de ces opérations.

En passant commande sur le Site, l’utilisateur (ci-après, le « Client ») déclare être majeur, avoir la capacité juridique de contracter et accepter sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que les Mentions légales, la Politique de confidentialité, la Politique d’expédition et la Politique d’échange et de retour.

2. IDENTITÉ DU VENDEUR

Les ventes réalisées par le biais du site Web sont considérées comme étant effectuées par :

Ecopartners Granada SL
Siège social : Camino de Ronda, 210, rez-de-chaussée commercial, 18003 Grenade, Espagne
CIF : B24906554
Adresse électronique de contact : info@twocrush.com

La dénomination commerciale utilisée est TWOCRUSH. Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente, les références à « TWOCRUSH », « nous » ou « le Vendeur » désignent Ecopartners Granada SL.

3. NATURE DES PRODUITS ET ÉTAT DES VÊTEMENTS

TWOCRUSH propose principalement des vêtements et accessoires d'occasion et vintage, de différentes marques, époques et collections.

Le client doit savoir que :

  • Il ne s'agit pas de produits neufs provenant directement du fabricant, sauf indication contraire expresse.

  • Les vêtements peuvent présenter de légères traces d'usure, typiques de leur âge ou de leur origine, qui n'affectent pas leur utilisation normale et qui sont, dans la mesure du possible, décrites dans la fiche produit.

  • TWOCRUSH effectue un processus de sélection, d'inspection et de conditionnement sur chaque pièce, mais ne peut garantir que son état sera comparable à celui d'un produit neuf.

Dans tous les cas, la fiche produit indiquera les caractéristiques essentielles de chaque vêtement, son état général et toute particularité pertinente, afin que le client puisse prendre une décision d'achat éclairée.

4. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET LES PRIX

Les principales caractéristiques des produits (description, matériaux, état, dimensions, photos, etc.) sont présentées sur la page correspondante du site web. TWOCRUSH met tout en œuvre pour que ces informations soient aussi précises que possible ; toutefois, les images et les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des conditions d’éclairage, de l’écran utilisé par le client et d’autres facteurs techniques.

Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables, sauf mention contraire. Les frais de livraison et autres frais supplémentaires seront détaillés lors du paiement, avant la confirmation de la commande.

TWOCRUSH se réserve le droit de modifier à tout moment les prix et les offres de produits affichés sur le site web. Ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.

5. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Compte tenu du caractère unique et limité de nombreux vêtements proposés par TWOCRUSH, la disponibilité des produits est parfois très restreinte. La présence d'un produit sur le site web ne garantit pas sa disponibilité permanente.

Dans le cas où, en raison de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur, un produit serait indisponible après la confirmation de la commande, TWOCRUSH en informera le client dans les plus brefs délais et prendra les mesures appropriées :

  • Proposez une solution de rechange raisonnable, s'il en existe une.

  • Remboursement intégral des sommes versées pour le produit indisponible, sans autre compensation.

6. PROCESSUS D'ACHAT ET FORMALISATION DU CONTRAT

Pour passer une commande, le Client doit suivre les étapes indiquées sur le Site Web, sélectionner les produits souhaités et compléter les informations demandées lors du processus de paiement.

Avant de finaliser sa commande, le client peut consulter le récapitulatif de son achat, comprenant les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les taxes applicables, les frais de livraison et le mode de paiement.

Le contrat de vente sera considéré comme parfait lorsque le Client confirmera la commande et que TWOCRUSH enverra un courriel de confirmation acceptant l'achat et détaillant les données essentielles de l'opération.

TWOCRUSH se réserve le droit de refuser les commandes dans les cas suivants, entre autres :

  • Lorsqu'il existe des doutes raisonnables quant à la véracité des données fournies.

  • Lorsque des utilisations frauduleuses ou non autorisées des moyens de paiement sont détectées.

  • Lorsque le produit est indisponible ou en cas d'erreurs manifestes dans le prix ou la description.

7. MODES DE PAIEMENT

Les modes de paiement acceptés sont indiqués sur la page « Options de paiement » et lors du processus de validation de la commande. Le client doit sélectionner un mode de paiement parmi ceux proposés et fournir les informations correspondantes.

Le paiement sera effectué dans la devise et pour les montants indiqués lors de la confirmation de la commande. L’utilisation de chaque mode de paiement peut être soumise aux conditions générales du prestataire externe qui le gère (banque, plateforme de paiement, portefeuille numérique, etc.).

Le Client s'engage à n'utiliser que les moyens de paiement dont il est le titulaire légitime. TWOCRUSH décline toute responsabilité en cas d'utilisation non autorisée des moyens de paiement par le Client ou des tiers, sans préjudice des droits dont le consommateur peut faire valoir auprès de son établissement financier.

8. EXPÉDITION, DÉLAIS ET LIVRAISON

Les conditions relatives aux destinations disponibles, aux délais de livraison estimés, aux frais de livraison et autres aspects logistiques sont détaillées dans la politique d'expédition du site web.

En général:

  • La commande sera considérée comme livrée lorsque le transporteur la mettra à la disposition du Client à l'adresse indiquée ou au point de retrait convenu.

  • Il incombe au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison et l'accessibilité du lieu de livraison.

  • Si des dommages visibles sur l'emballage ou d'autres problèmes sont constatés à la livraison, le Client est invité à le signaler au transporteur et à en informer TWOCRUSH dès que possible.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au Client au moment de la livraison effective.

9. DROIT DE RÉTRACTATION, ÉCHANGES ET RETOURS

Les clients qui ont la qualité de consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable aux consommateurs et aux utilisateurs, à l'exception des exceptions prévues par la loi.

Les conditions spécifiques relatives à l'exercice du droit de rétractation, les délais, la méthode de retour des produits, les coûts associés et les particularités liées à la nature d'occasion des vêtements sont incluses dans la politique d'échange et de retour de TWOCRUSH, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales de vente.

Avant d'effectuer un retour, le client doit prendre connaissance de cette politique et suivre la procédure qui y est décrite.

10. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Si le Client reçoit un produit manifestement défectueux ou non conforme à la commande passée, il doit en informer TWOCRUSH dans un délai raisonnable après réception, en fournissant de préférence des photographies et une description détaillée du problème.

Compte tenu de la nature d'occasion et vintage des vêtements, les imperfections mineures, les signes d'utilisation ou les marques typiques de l'âge et de l'origine de la pièce qui ont déjà été raisonnablement décrits dans la fiche produit ou qui sont compatibles avec son état général ne seront pas considérés comme des défauts.

Une fois qu'un défaut pertinent ou un défaut de conformité non imputable à l'état inhérent de la pièce a été vérifié, TWOCRUSH peut proposer au Client, selon les circonstances :

  • Réparation raisonnable du vêtement, lorsque cela est possible.

  • Un remboursement total ou partiel du prix payé.

La solution spécifique sera déterminée au cas par cas, en tenant compte du caractère unique de chaque pièce et de la disponibilité des alternatives.

11. RESPONSABILITÉ ET LIMITATIONS

TWOCRUSH ne garantit pas la disponibilité ininterrompue du site Web ni l’absence d’erreurs techniques, bien qu’elle s’engage à prendre des mesures raisonnables pour son bon fonctionnement.

Sauf disposition légale contraire, la responsabilité de TWOCRUSH envers le Client pour toute question relative à l'achat de produits via le Site Web sera limitée, au maximum, au montant total payé par le Client pour les produits correspondants.

En aucun cas TWOCRUSH ne sera responsable des pertes de profits, des dommages indirects, des pertes résultant d'une utilisation inappropriée des vêtements ou des manquements imputables au Client ou à des tiers non liés au Vendeur (y compris les sociétés de transport, les plateformes de paiement ou les prestataires de services externes).

12. MODIFICATION DES CONDITIONS ET DU DROIT APPLICABLE

TWOCRUSH se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. Les modifications n'affecteront pas les contrats de vente déjà conclus, lesquels resteront régis par la version en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément au droit espagnol, sans préjudice de l'application des dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs qui pourraient être applicables dans chaque cas.

Pour le règlement de tout litige potentiel, les tribunaux compétents en vertu de la réglementation en vigueur seront habilités, en respectant, le cas échéant, les droits du Client en sa qualité de consommateur.