Condiciones generales de venta

POLÍTICA DE ENVÍOS DE TWOCRUSH

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones generales de venta regulan la compra de productos a través del sitio web www.twocrush.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Ecopartners Granada S.L., así como los derechos y obligaciones de las partes derivadas de dichas operaciones.

Al realizar un pedido en el Sitio Web, el usuario (en adelante, el “Cliente”) declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y aceptar sin reservas las presentes Condiciones generales de venta, junto con el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de cambios y devoluciones.

2. IDENTIDAD DEL VENDEDOR

Las ventas realizadas a través del Sitio Web se entienden efectuadas por:

Ecopartners Granada S.L.
Domicilio social: Camino de Ronda, 210, bajo comercial, 18003, Granada, España
C.I.F.: B24906554
Correo electrónico de contacto: info@twocrush.com

El nombre comercial utilizado es TWOCRUSH. A efectos de estas Condiciones generales de venta, las referencias a “TWOCRUSH”, “nosotros” o “el Vendedor” se entenderán referidas a Ecopartners Granada S.L.

3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y ESTADO DE LAS PRENDAS

TWOCRUSH ofrece principalmente prendas y accesorios pre-loved y vintage, procedentes de distintas marcas, épocas y colecciones.

El Cliente debe tener en cuenta que:

  • No se trata de productos nuevos procedentes directamente del fabricante, salvo indicación expresa en contrario.

  • Las prendas pueden presentar ligeras señales de uso, propias de su antigüedad o procedencia, que no afectan a su uso normal y que, en la medida de lo posible, se describen en la ficha de producto.

  • TWOCRUSH realiza un proceso de selección, revisión y acondicionamiento de cada pieza, pero no puede garantizar que el estado sea equiparable al de un producto completamente nuevo.

En todo caso, en la ficha de producto se indicarán las características esenciales de cada prenda, su estado general y cualquier particularidad relevante, de forma que el Cliente pueda tomar una decisión de compra informada.

4. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS

Las características principales de los productos (descripción, materiales, estado, talla, fotografías, etc.) se muestran en la ficha correspondiente dentro del Sitio Web. TWOCRUSH realiza esfuerzos razonables para que la información sea lo más precisa posible; no obstante, las imágenes y colores pueden variar ligeramente en función de las condiciones de iluminación, de la pantalla utilizada por el Cliente y de otros factores técnicos.

Los precios de los productos se indican en euros e incluyen, salvo indicación en sentido contrario, los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío y, en su caso, otros recargos o costes adicionales se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

TWOCRUSH se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, los precios y la oferta de productos mostrados en el Sitio Web. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Dado el carácter único y limitado de muchas de las prendas ofrecidas por TWOCRUSH, la disponibilidad de los productos es en ocasiones muy reducida. El hecho de que un producto aparezca en el Sitio Web no implica necesariamente que exista stock en todo momento.

En caso de que, por circunstancias ajenas al Vendedor, un producto no esté disponible después de haberse confirmado el pedido, TWOCRUSH informará al Cliente a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, a:

  • Ofrecer una alternativa razonable, si existiera.

  • Reembolsar íntegramente las cantidades abonadas por el producto no disponible, sin que proceda ninguna otra compensación adicional.

6. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir los pasos indicados en el Sitio Web, seleccionar los productos deseados y completar la información solicitada durante el proceso de checkout.

Antes de finalizar el pedido, el Cliente podrá revisar el resumen de la compra, incluyendo productos seleccionados, cantidades, precios, impuestos aplicables, gastos de envío y forma de pago.

El contrato de compraventa se entenderá perfeccionado cuando el Cliente confirme el pedido y TWOCRUSH envíe un correo electrónico de confirmación aceptando la compra y detallando los datos esenciales de la operación.

TWOCRUSH se reserva el derecho a rechazar pedidos en los siguientes supuestos, entre otros:

  • Cuando existan dudas razonables sobre la veracidad de los datos proporcionados.

  • Cuando se detecten posibles usos fraudulentos o no autorizados de medios de pago.

  • Cuando el producto no esté disponible o se hayan producido errores claros en el precio o en la descripción.

7. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago aceptados se indican en la página de “Opciones de pago” y durante el proceso de compra. El Cliente deberá seleccionar uno de los medios disponibles y proporcionar los datos correspondientes.

El cargo se efectuará en la moneda e importes mostrados en el momento de la confirmación del pedido. El uso de cada método de pago puede estar sujeto a las condiciones propias del proveedor externo que lo gestiona (entidad bancaria, pasarela de pago, monedero digital, etc.).

El Cliente se compromete a utilizar únicamente medios de pago de los que sea titular legítimo. TWOCRUSH no asumirá responsabilidad alguna en caso de uso no autorizado de medios de pago por parte del Cliente o de terceros, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor frente a su entidad financiera.

8. ENVÍOS, PLAZOS Y ENTREGA

Las condiciones relativas a los destinos disponibles, plazos orientativos de envío, costes de entrega y otras cuestiones logísticas se detallan en la Política de envíos del Sitio Web.

Con carácter general:

  • El pedido se considerará entregado cuando el transportista lo ponga a disposición del Cliente en la dirección indicada o en el punto de recogida acordado.

  • Corresponde al Cliente verificar la corrección de la dirección de envío y la accesibilidad del lugar de entrega.

  • Si en el momento de la entrega se apreciaran daños visibles en el embalaje o posibles incidencias, se recomienda que el Cliente lo haga constar ante el transportista y lo comunique a TWOCRUSH en el menor plazo posible.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Cliente en el momento de la entrega efectiva.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El Cliente que ostente la condición de consumidor dispone del derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, salvo las excepciones legalmente previstas.

Las condiciones específicas relativas al ejercicio del derecho de desistimiento, los plazos, la forma de devolución de los productos, los costes asociados y las particularidades derivadas de la naturaleza pre-loved de las prendas se recogen en la Política de cambios y devoluciones de TWOCRUSH, que forma parte integrante de las presentes Condiciones generales de venta.

Antes de realizar una devolución, el Cliente deberá revisar dicha política y seguir el procedimiento allí descrito.

10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

En caso de que el Cliente reciba un producto claramente defectuoso o que no se corresponda con el pedido realizado, deberá comunicarlo a TWOCRUSH en un plazo razonable desde su recepción, preferiblemente aportando fotografías y una descripción detallada de la incidencia.

Teniendo en cuenta la naturaleza pre-loved y vintage de las prendas, no se considerarán defectos aquellas pequeñas imperfecciones, señales de uso o marcas propias de la antigüedad y procedencia de la pieza que ya hayan sido razonablemente descritas en la ficha de producto o que sean compatibles con su estado general.

Una vez verificada la existencia de un defecto relevante o de una falta de conformidad no atribuible a la condición propia de la pieza, TWOCRUSH podrá ofrecer al Cliente, según las circunstancias:

  • La reparación razonable de la prenda, cuando sea viable.

  • Un reembolso total o parcial del precio abonado.

La solución concreta se determinará caso por caso, teniendo en cuenta la singularidad de cada pieza y la disponibilidad de alternativas.

11. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

TWOCRUSH no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web ni la ausencia de errores técnicos, si bien se compromete a adoptar las medidas razonables para su correcta operatividad.

Salvo disposición legal en sentido contrario, la responsabilidad de TWOCRUSH frente al Cliente por cualquier concepto relacionado con la compra de productos a través del Sitio Web se limitará, como máximo, al importe total abonado por el Cliente por los productos correspondientes.

En ningún caso TWOCRUSH será responsable de pérdidas de beneficios, daños indirectos, perjuicios derivados de un uso inadecuado de las prendas o de incumplimientos imputables al propio Cliente o a terceros ajenos al Vendedor (incluidas las empresas de transporte, plataformas de pago o prestadores de servicios externos).

12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES Y LEGISLACIÓN APLICABLE

TWOCRUSH se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, las presentes Condiciones generales de venta. Las modificaciones no afectarán a los contratos de compraventa ya formalizados, que se regirán por la versión vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Las presentes Condiciones generales de venta se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable en cada caso.

Para la resolución de eventuales conflictos, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa vigente, respetando, en su caso, los derechos del Cliente en su condición de consumidor.