Délais d'expédition et de livraison

DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

1. L'ENGAGEMENT ENVERS LA LIVRAISON

Chez TWOCRUSH, la rigueur est de mise à chaque étape, jusqu'à la livraison sécurisée de votre bien. Notre processus d'expédition est conçu pour garantir que votre acquisition arrive avec l'intégrité et l'élégance qu'elle mérite.

2. TEMPS DE TRAITEMENT

Après confirmation de votre commande, chaque article fait l'objet d'une inspection finale et d'un processus d'emballage méticuleux.

Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de votre commande. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Ces délais de préparation sont indépendants des délais de transit du transporteur.

3. TRANSPORT MARITIME NATIONAL (ESPAGNE)

Nous proposons la livraison à domicile standard en Espagne.

Livraison en Espagne

  • Livraison estimée : 48 à 72 heures ouvrables (2 à 3 jours ouvrables) à compter de l'expédition de la commande.

  • Les frais de livraison et, le cas échéant, les conditions de livraison gratuite (par exemple, au-delà d'un certain montant d'achat) seront toujours clairement affichés lors du processus de paiement.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations fournies par les sociétés de messagerie avec lesquelles nous collaborons et peuvent varier en raison de causes indépendantes de la volonté de TWOCRUSH (conditions logistiques, conditions météorologiques, forte demande, etc.).

4. LIVRAISON INTERNATIONALE – RESTE DE L'EUROPE

Nous proposons une livraison standard vers certains pays européens (à l'exclusion de l'Espagne et du Royaume-Uni, qui est réglementé dans la section suivante).

Livraison dans le reste de l'Europe

  • Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.

  • Les frais de livraison seront calculés et clairement affichés lors du processus de paiement, en fonction du pays de destination.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays, du transporteur et d'éventuels contrôles aux frontières ou d'éventuels encombrements logistiques.

5. EXPÉDITIONS INTERNATIONALES – ROYAUME DE L'ONUDI

Pour le Royaume-Uni, les conditions d'expédition standard sont les suivantes :

Livraison au Royaume-Uni

  • Délai de livraison estimé : 4 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.

  • Les frais de livraison seront calculés et clairement affichés lors du processus de paiement.

Taxes et frais au Royaume-Uni

  • Tous les droits d'importation, taxes douanières et tarifs applicables au Royaume-Uni sont à la charge exclusive du destinataire.

  • TWOCRUSH est légalement tenu de déclarer la valeur exacte des articles expédiés. Nous ne pouvons pas déclarer un envoi comme « cadeau » ni sous-évaluer sa valeur.

  • Si un envoi est refusé par le destinataire en raison d'un refus de payer les droits ou frais correspondants, TWOCRUSH se réserve le droit de déduire du montant à rembourser (en cas de retour accepté) le coût de l'envoi aller, l'éventuel envoi de retour et tous frais ou suppléments associés.

Nous vous recommandons de vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de passer une commande internationale.

6. SURVEILLANCE ET SÉCURITÉ DES ACTIFS

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notification contenant le numéro de suivi et, le cas échéant, un lien pour vérifier l'état de l'expédition.

Compte tenu de la nature particulière de nos articles, certaines livraisons peuvent nécessiter une confirmation ou une vérification supplémentaire de la part du transporteur au moment de la livraison afin de garantir la bonne réception de la commande.

7. PROBLÈMES D'EXPÉDITION

Si votre article arrive avec un emballage ou un produit visiblement endommagé, veuillez :

  1. Documentez l'incident avec des photographies claires du colis (extérieur et intérieur) et de la partie affectée.

  2. Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et en joignant les images.

Vous pouvez nous écrire à l'adresse électronique suivante :

info@twocrush.com

Grâce à ces informations, nous pouvons, si nécessaire, engager la réclamation correspondante auprès de la société de transport et évaluer les solutions possibles conformément à nos politiques, en tenant toujours compte du caractère unique de chaque pièce.